홈 서비스교육 서비스 리더십
과정목적 본 프로그램은 리더십과 서비스의 개념, 코칭을 결합한 프로그램으로, 조직의 목표와 비전수립을 위한 방안 수립을 통해 전 직원이 서비스 리더가 되는데 그 목적이 있습니다.
학습목표
▶ 서비스 리더십의 개념을 이해합니다.
▶ 서비스 리더에게 요구되는 역할역량을 학습합니다.
기대효과
▶ 서비스 리더로서 리더십 발휘를 통해 현장 직원들을 동기부여합니다.
▶ 보다 효과적인 교육을 통해 조직원들의 역량을 강화시킬 수 있습니다.
| 모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
|---|---|---|---|
| 서비스 리더십의 개요 |
* 리더십 패러다임의 변화
|
강의,동영상,실습 | 2H |
| 서비스 리더의 역할 |
* 조직 속 구성원의 역할과 리더의 역할 인식
|
2H | |
| 서비스 리더의 능력개발 |
* 서비스 리더의 창조적 능력
|
2H |
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