홈 서비스교육 NLP고객상담 스킬업 교육
과정목적 본 과정은 NLP에 대한 이해를 통해 현장에서 적용가능한 NLP에 대해 알고 이를 활용한 상담스킬을 학습하는 과정입니다.
학습목표
▶ NLP의 개념을 이해한다.
▶ NLP를 활용한 상담스킬에 대해 학습한다.
기대효과 ▶ NLP에 대한 이해를 통해 보다 심층적인 고객상담을 진행할 수 있다.
모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
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NLP의 이해 |
* NLP(Neuro Linguistic Programming)이란?
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강의,동영상,실습 | 2H |
NLP 고객상담 스킬 |
* NLP를 통한 고객상담스킬 체득하기
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4H | |
문제해결 방법 |
* NLP를 활용한 문제해결법
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4H | |
NLP활용법 |
* 실전 적용
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1H |