생산성본부 인증기관 아샤교육원

직무역량교육

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평일 09~18시 | 점심 12~13시

보고의 기술
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과정목적 본 과정은 조직 내 보고를 위한 커뮤니케이션에 방법과 자신의 아이디어를 구체화하야 설명하는 방법을 학습하는 교육과정입니다.

학습목표 ▶ 기획의 개념을 이해하고 사례를 통해 기획업무 수행 과정에 반영할 수 있습니다.
▶ 콘셉트의 개념을 이해하고 자신의 주장을 콘셉트 중심으로 설명할 수 있습니다.
▶ 기획 프로세스를 이해하고 문제의 인식과 현상파악, 근본원인 분석 및 대안도출 등 전 과정을 자유롭게 활용할 수 있습니다.

기대효과 ▶ 직장인의 의사소통 예절에 맞게 보고 커뮤니케이션 할 수 있다.
▶ 상하동료/부서 고객 등 상대의 특성에 맞게 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있다.
▶ 보고 지시 전달 등 상황에 적절하게 커뮤니케이션 할 수 있다.

교육구조

과정세부내용 총 시간 6h

모듈	주요학습내용	방법	시간
조직 커뮤니케이션	* 조직 커뮤니케이션의 매커니즘 : 순기능과 역기능 * 커뮤니케이션 종류와 기본 개념 : 경청, 질문, 확인 * 주의해야 할 커뮤니케이션 : 대화예절 * 커뮤니케이션의 역기능 토의 * R/P를 통한 기본 커뮤니케이션 체험	강의,동영상,실습	2H
커뮤니케이션 예절	* 커뮤니케이션 예절의 중요성 : 인간관계의 기본 * 보고 할 때/지시 받을 때 전달의 기술 * 주의해야 할 통신 커뮤니케이션 * 커뮤니케이션 사례연구 * R/P를 통한 커뮤니케이션 예절 체험		2H
커뮤니케이션 기술	* 1:1상황에서의 커뮤니케이션 스킬 : 쿠션 용어 * 레이블링 기법 등 * 보고하기 스킬 : 압축보고, 핵심보고, 주의하기 * 하기 어려운 말의 스킬 : 부탁, 거절, 사과 등 * 하기 어려운 말의 사례 연구 * R/P를 통한 커뮤니케이션 스킬 체험		2H

* 교육시간 및 교과내용은 고객사의 Needs 및 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

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