홈 자격과정 SMAT(서비스경영)
SMAT(서비스경영) 자격증취득과정은 한국생산성본부에서 주관하는 국가공인 자격증인 SMAT(서비스경영) 1급(컨설턴트), 2급(관리자), 3급(실무자) 자격증을 취득할 수 있는 skill-up 과정입니다. SMAT(서비스경영)과정은 고객만족 경영에 필요한 서비스 프로세스를 설계하고 공급하는 서비스 운영 전략 관리자를 양성합니다. 또한 고객의 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로 고객심리를 이해하고 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자를 육성하고 나아가 서비스 분야의 전문 컨설턴트로 거듭날 수 있습니다.