홈 서비스교육 VVIP 고객 응대
과정목적 본 과정은 기업의 충성고객 또는 우수고객으로 분류되는 VIP고객을 위한 차별화된 서비스 제공을 위해 기획되었습니다.
학습목표
▶ VIP 고객의 특성을 파악한다.
▶ VIP 고객을 위한 차별화된 서비스를 학습한다.
기대효과
▶ 차별화된 서비스 제공을 통해 고객 만족도 및 충성도를 향상시킨다.
▶ VIP 고객 맞춤 서비스 제공으로 기업 이미지를 향상시킨다.
| 모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
|---|---|---|---|
| VVIP고객의 이해 |
* VVIP 고객의 특수성 : 차별화된 고객 서비스에 대한 이해
|
강의,동영상,실습 | 2H |
| VVIP고객접점 |
* VVIP 고객접점의 이해
|
4H | |
| 상황 별 고객 접점 응대스킬 |
* VVIP 고객의 불만에 대한 이해
|
4H |
서울특별시 강남구 광평로280, 1541호(수서동, 로즈데일오피스텔)
대표: 최윤정 | 사업자: 220-87-93458 | 법인: 110111-4254986 | 통신판매업신고: 2011-서울강남-03001호
대표전화: 02-515-8215 | FAX: 02-6964-7154 | E-mail: ashacs@ashacs.com | 통학원안전사고보상적용기관 | 평생교육시설신고: 지-169호
Copyright 2024 ⓒ ASHA CS ACADEMY & CONSULTING All right reserved. 개인정보취급방침
