홈 영업/세일즈교육 설득 커뮤니케이션
과정목적 본 과정은 심리학과 최면화법을 활용하여 고객의 마음을 이끌고 설득하는 방법을 다룬 과정입니다.
학습목표
▶ 설득이 이뤄지는 심리적 상태와 방법을 전달한다
▶ 상담 현장에서 활용되는 최면적 화법을 기업의 상황에 맞게 응용하여 전달한다.
기대효과
▶ 영업현장 또는 고객응대에서 활용하여 성과를 높인다.
▶ 고객의 심리를 읽고 파악하여 원하는 성과를 이룬다.
모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
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설득은 어떻게 이루어지는가 |
* 설득이 이뤄지는 특별한 상태를 주목하라
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강의,동영상,실습 | 1H |
고객의 무의식을 읽어내는 법 |
* 고객은 입이 아니라 몸으로 말한다
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1H | |
올바른 질문이 올바른 설득이다 |
* 고객의 무의식까지 읽어내는 메타 모델
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1H | |
무조건 Yes화법을 구사하라 |
* 고객의 무의식을 뒤집는 밀턴 모델
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1H |