홈 영업/세일즈교육 질문의 기술
과정목적 본 과정은 영업활동에서 필수적으로 진행되어야할 고객의 핵심니즈파악을 위한 질문기술 방법으로, 고객이 원하는 사항을 빠르고 정확하게 도출할 수 있는 질문기법을 학습하는 교육과정입니다.
학습목표
▶ 고객니즈 파악이 필요한 이유를 이해합니다.
▶ 고객의 니즈 파악을 위한 전략적 질문기법을 학습합니다.
▶ 질문기법을 바탕으로 현업에서 사용할만한 질문사항을 도출합니다.
기대효과
▶ 고객의 보이지 않는 니즈 파악이 세일즈 상담에서 차지하는 중요성을 알 수 있습니다.
▶ 니즈 파악을 위한 질문 스킬 활용으로 신뢰감 있는 비즈니스 관계를 구축할 수 있습니다.
| 모듈 | 주요학습내용 | 방법 | 시간 |
|---|---|---|---|
| 고객 파악 |
* 고객의 니즈 파악이 필요한 이유?
|
강의,동영상,실습 | 2H |
| 공감대 형성 |
* 질문과 공감대 형성의 상관 관계 이해
|
2H | |
| 질문스킬의 다각화 전략 |
* 질문스킬의 다각화 전략
|
2H | |
| 질문 기법 도출 |
* 현업에서 사용할 만한 질문 도출 및 활용방법 |
2H |
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