CS Leaders(관리자) 자격증 과정 솔직 후기

워낙 의심도 많고 깐깐한 편이라 국비지원 배움카드가 발급된지 반년이 넘도록
마땅한 교육 시설을 찾지 못하고 있었습니다.
제대로 강의 한 번 듣지 못하고, 배움카드 갱신할 때 불이익이 있는 건 아닐까 걱정을 하던 중에
인생 멘토로부터 적극 추천받은 곳이 바로 이 곳 아샤 아카데미였습니다.

아샤 아카데미는 국비 지원 학원 중에서도 자격증 과정 합격률이 전국에서 손꼽히고,
강사님들의 열정이나 교육 내용도 매우 우수하다는 평이 자자하다고 하셨습니다.

저는 고객센터 관리자로 오래도록 근무를 하면서 실전에서 갈고 닦은
고객관리의 노하우를 겸비하고 있었지만 시대의 흐름에 부합하는 경영인으로서의 전문성과,
변해가는 CS트랜드에 맞춰 서비스를 구축하는 것에 한계를 느끼고 있었습니다.

CS Leaders(관리사) 자격증 과정은 그러한 저의 갈증을 해소하기에 충분했고,
지금은 업그레이드 된 직원들의 단계별 교육 계획을 세워가는 중입니다.

이번 과정은 5월 13일(금)에 수료한 뒤 바로 15일(일)에 자격증 시험을 보는 강행군이었지만
강사님의 노력 덕분에 그래도 끝까지 포기하지 않고 자격증까지 한 번에 취득할 수 있었습니다.

족집게 강의는 물론이거니와 항상 할 수 있다는 끊임없는 격려, 틀린 답을 말해도
잘했다고 칭찬해주시고, 감히 게으름은 생각할 수 없게 하는 테스트와 과제를 내주셨던 강사님...
그러한 과정이 없었다면 결코 해내지 못했을 거라 생각이 듭니다.

사명감과 책임감을 갖고 수강생을 이끌어주신 송지영 강사님께도
다시 한 번 이 자리를 빌어 감사의 마음을 전합니다.

단 하나 아쉬운 점은...
수료식 기념 촬영 사진 보정해주신다는 말씀만 철썩같이 믿었는데 단 1도 보정이 안되었다는...
어플의 도움으로 위안받던 셀기꾼에게 갑자기 들이닥친 현실은 기절초풍할만했다는 후문입니다. ㅋㅋㅋ