아카데미소개
국비지원안내
교육훈련과정
커뮤니티
아샤기업교육컨설팅

CS Professional Instructor
Training Course

CS강사 전문양성과정

서비스강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 서비스 향상 전문 컨설턴트를 말합니다.

단순 서비스 교육 뿐만 아니라 고객 접점 분석 및 모니터링, 교육 기획, 강의 및 코칭, 고객만족도 평가 등의 업무를 수행하는 전문직입니다. 무엇보다 강사진 및 교육 기관 선택이 매우 중요한 과정으로 21세기 서비스 분야의 교육을 리드해 나갈 노하우를 제공하여 서비스강사 취업에 있어 경쟁력을 높여 드리겠습니다. 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동할 수 있는 기본지식과 교수법에 대한 전반적 지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 및 교육기획, 컨설팅등 CS강사로서의 활동 가능한 능력을 함양할 수 있다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • CS강사로써 갖추어야 할 기본지식을 습득하며, CS강사로서의 목표설정과 이미지를 구축할 수 있다.
  • 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동 가능한 실무지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 기법을 도모한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 교육기획, 실전 강의 및 코칭 스킬 기법을 습득하여 CS강사로서의 현장 업무가 가능한 수준을 도모한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 프리젠테이션 기법을 습득하여 CS강사로서의 현장 업무가 가능한 수준을 도모한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 서비스매너 실무 교육을 통해 CS강사로서의 현장 업무가 가능한 수준을 도모한다.
  • 유형분석 활용기법을 통해 강사로서의 강의스킬업과 개인별 성향을 파악함으로써, 자신에게 보다 적합한 업무와 행동을 분석하고 보완할 수 있는 능력을 도모한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 CS강사 실무와 교수법, 프리젠테이션 스킬 등을 교육을 통해 습득한 지식을 바탕으로 시범강의를 진행하여 완벽한 강의진행을 도모한다.

진출분야

기업체 사내강사, 사설교육기관 전임, 파트너 강사, 교육 컨설팅업체, 기업서비스 컨설팅 업체


교육명 CS강사 전문양성과정
훈련직종 [NCS분류] 평생교육 (04020101)
교육특징 - CS강사, CS 컨설턴트로서 갖춰야 할 기본적 이론 및 실무의 체계적 교육
- 서비스 부문 취업과 이직 준비생을 위한 이론과 실무의 체계적 교육
교육대상 - 기업체 사내강사 또는 전문강사, 프리랜서로 활동하고자 하시는 분
- 취업 준비생으로 서류, 면접, 비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분
- 취업 및 이직희망자로 역량을 표출하여 경쟁력 강화를 원하시는 분
교육일자 평일반 [월/화/수/목/금] [18일과정/140시간] 1일 8시간
교육시간 평일반 [월/화/수/목/금] 09:00 ~ 18:00

커리큘럼

1
course
CS강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
교육기획 및 교안 작성법
2
course
이미지메이킹
기본매너와 비즈니스매너
3
course
퍼스널 컬러
기본매너와 비즈니스매너
4
course
1차시범강의
서비스 커뮤니케이션
5
course
고객관계관리 (CRM)
보이스트레이닝
6
course
전화매너
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking [1]
7
course
실전강의 교수법
2차 시범강의
8
course
컴플레인응대스킬
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking [2]
9
course
프리젠테이션스킬 [1]
프리젠테이션스킬 [2]
10
course
교류분석(TA)
서비스마케팅
11
course
3차 시범 강의
직무스트레스 매니지먼트
12
course
애니어그램 기본
시간관리과정
13
course
코칭스킬 [1]
코칭스킬 [2]
14
course
NLP 기본
4차 시범 강의
15
course
도형심리상담 기본
국제매너
16
course
고객접점 MOT분석
병원서비스의 이해
17
course
셀프리더십
모의면접 및 이력서 작성법
18
course
5차 시범 강의

전문강사진

자격증발급

CS강사 전문양성과정
CS강사 1급
CS강사 2급
웃음치료사
레크레이션 지도자
펀리더십 지도자
스피치지도사2급
교육마술 전문강사 자격증
에니에그램 수료증
NLP코치 수료증
교류분석2급 상담사
도형심리학 기초과정 수료증
논리적 커뮤니케이션 과정
시간관리 과정
스트레스 메니지먼트 과정
이미지 컨설턴트
병원 코디네이터 과정

아샤CS아카데미 시설안내

ROCESS GUIDE 등록안내

STEP 01
오프라인&온라인 상담
희망하는 교육과정 상담을 전화 또는 온라인 홈페이지를 통하여 수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
방문면담 및 면접
아샤CS아카데미를 방문하여 담당자와 과정상담 및 출석관련 상담을 받으세요.
STEP 03
수강료 결제/훈련생 등록
수강생은 교육과정 일정을 확인하신 후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를 하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
교육과정 수강
교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이 있으시면 언제든 담당자에게 문의를 주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
ASHA Service
직업훈련을 원하는 구직자를 위한 국비지원 안내
재직자의 직무능력향상을 위한 국비지원 안내
아샤 취업준비생을 위한 다양한 취업정보 안내
한국생산성본부 (강남지부) MAT 전문교육원
SK브로드밴드 상시채용대행
KT CS상시채용대행

개인정보 수집,이용 동의





아샤 총 방문자수아샤 총 회원수
6,445,609 226,861

아샤 CS아카데미 | 서울특별시 강남구 선릉로93길 6 (역삼동 696-42) 하나빌딩5F ~ 6F (2호선 분당선 선릉역 7번 출구에서 50M 앞)
대표: 최윤정 | 사업자: 220-87-93458 | 법인: 110111-4254986 | 통신판매업신고: 2011-서울강남-03001호
대표전화: 02-515-8215| FAX: 02-552-2215| E-mail: ashacs@naver.com | 통학원안전사고보상적용기관| 평생교육시설신고: 지-169호
개인정보관리 총괄책임자 : 최윤정 | 개인정보관리 담당자 : 최윤정| 개인정보처리방침| 환불규정
Copyright 2007~2017 ⓒ ASHA CS ACADEMY & CONSULTING All right reserved.