기업체 사내강사 및 프리렌서 CS강사로 활동할 수 있는 기본지식과 교수법을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 및 교육기획, 컨설팅등 CS강사로서의 능력을 함양할 수 있다.
훈련목표
- CS강사로써 갖추어야 할 기본지식을 습득하며, CS강사로서의 목표설정과 이미지를 구축할 수 있다.
- 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동 가능한 실무지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 기법을 도모한다.
- 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 CS강사 실무와 교수법, 프리젠테이션 스킬 등을 교육을 통해 습득한 지식을 바탕으로 시범강의를 진행하여 보다 완벽한 강의진행을 도모한다.
진출분야
기업체 사내강사, 사설교육기관 전임, 파트너 강사, 교육 컨설팅업체, 기업서비스 컨설팅 업체
| 교육명 |
CS강사 단기과정 |
| 훈련직종 [NCS분류] |
평생교육 (04020101) |
| 교육특징 |
- 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동 가능한 실무지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 기법 및 이론과 실무의 체계적 교육
- 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 있는 CS강사 실무와 교수법, 프리젠테이션 스킬 등을 교육을 통해 습득한 지식을 바탕으로 시범강의를 진행하여 보다 완벽한 강의진행을 도모한다./li>
- 서비스 부문 취업과 이직 준비생을 위한 이론과 실무의 체계적 교육
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| 교육대상 |
- 기업체 사내강사 또는 전문강사, 프리랜서로 활동하고자 하시는 분
- 취업 준비생으로 서류, 면접, 비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분
- 취업 및 이직희망자로 역량을 표출하여 경쟁력 강화를 원하시는 분
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| 교육일자 |
평일반 [월/화/수/목/금] [10일과정/40시간] 1일 4시간 |
| 교육시간 |
평일반 [월/화/수/목/금] 09:00 ~ 13:00 / 14:00 ~ 18:00 |
커리큘럼
1
course |
CS강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
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9
course |
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking
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전문강사진
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