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CS Consultant Course

CS강사 단기과정

서비스강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 서비스 향상 전문 컨설턴트를 말합니다.

기업체 사내강사 및 프리렌서 CS강사로 활동할 수 있는 기본지식과 교수법을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 및 교육기획, 컨설팅등 CS강사로서의 능력을 함양할 수 있다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • CS강사로써 갖추어야 할 기본지식을 습득하며, CS강사로서의 목표설정과 이미지를 구축할 수 있다.
  • 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동 가능한 실무지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 기법을 도모한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 CS강사 실무와 교수법, 프리젠테이션 스킬 등을 교육을 통해 습득한 지식을 바탕으로 시범강의를 진행하여 보다 완벽한 강의진행을 도모한다.

진출분야

기업체 사내강사, 사설교육기관 전임, 파트너 강사, 교육 컨설팅업체, 기업서비스 컨설팅 업체


교육명 CS강사 단기과정
훈련직종 [NCS분류] 평생교육 (04020101)
교육특징
  • 기업체 사내강사 및 프리랜서 CS강사로 활동 가능한 실무지식을 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 기법 및 이론과 실무의 체계적 교육
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 있는 CS강사 실무와 교수법, 프리젠테이션 스킬 등을 교육을 통해 습득한 지식을 바탕으로 시범강의를 진행하여 보다 완벽한 강의진행을 도모한다./li>
  • 서비스 부문 취업과 이직 준비생을 위한 이론과 실무의 체계적 교육
교육대상
  • 기업체 사내강사 또는 전문강사, 프리랜서로 활동하고자 하시는 분
  • 취업 준비생으로 서류, 면접, 비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분
  • 취업 및 이직희망자로 역량을 표출하여 경쟁력 강화를 원하시는 분
교육일자 평일반 [월/화/수/목/금] [10일과정/40시간] 1일 4시간
교육시간 평일반 [월/화/수/목/금] 09:00 ~ 13:00 / 14:00 ~ 18:00

커리큘럼

1
course
CS강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
2
course
이미지메이킹
3
course
교육기획 및 교안 작성법
4
course
보이스트레이닝
5
course
1차시범강의
6
course
행동유형분석 (DISC)
7
course
비즈니스매너 및 전화응대
8
course
프리젠테이션스킬
9
course
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking
10
course
2차 시범강의

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