기업서비스 교육강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 전문 서비스(CS)교육 강사로써, 단순한 서비스
교육 뿐만 아니라 고객 접점 분석 및 모니터링, 교육기획, 강의 및 코칭, 고객만족도 평가 등의 업무를 수행합니다. 기업서비스교육강사 양성과정은 기업의 고객만족 경영을 책임지고 리드할 수 있는 전문 인력을 양성하고, 서비스분야의 전문 강사로 취업하는데 있어 높은 경쟁력을 가질 수 있습니다.
또한 현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, 수료 후 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 기업체내의 교육부 등 수많은 취업의 길이 있으며, 대학 외래교수 및 전임교수로도 활동할 수 있습니다.
훈련목표
- 기업서비스교육강사로서 갖추어야 할 전문지식을 습득하고, 전문 강사로서의 목표설정과 이미지를 구축할 수 있다.
- 실제 기업현장에서 적용할 수 있는 교육기획과 컨설팅, 현장 모니터링 등 기업서비스교육 전문 강사로서의 활동 가능한 능력을 함양할 수 있다.
- 유형분석활용기법을 통해 개인의 성향을 파악하고, SPOT기법을 습득하여 높은 수준의 강의 스킬을 구사한다.
진출분야
기업체 사내강사, 아카데미 전임 / 파트너강사, 기업교육 컨설팅기관 컨설턴트, 대학 교수 등
| 교육명 |
기업서비스교육강사 양성과정 |
| 훈련직종 [NCS분류] |
02020201 인사, 교육 및 훈련 사무원 |
| 교육특징 |
- 기업서비스(CS)교육강사, 서비스교육컨설턴트로서 갖춰야할 기초소양 교육 및 실무중심의
체계화 된 맞춤형 교육제공
- 실제 기업현장에서 바로 적용시킬 수 있는 실무스킬을 통한 직무역량 강화
- 서비스 품질 향상과 변화를 리드해 나갈 전문성과 다양한 스킬을 습득
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| 교육대상 |
- 기업체 서비스교육강사 취업 or 프리랜서 활동을 위해 객관적인 평가를 원하는 분
- 기업체 서비스(CS)교육 분야를 리드해 나갈 능력과 자격을 취득하고자 하는 분
- 취업 및 이직희망자로 역량을 표출하여 경쟁력 강화를 원하시는 분
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| 교육일자 |
- 평일반 [월/화/수/목/금] [20일과정/80시간] 주5일 / 04주과정
- 평일반 [월/화/수/목/금] [20일과정/80시간] 주5일 / 08주과정
- 주말반 [토요일/ 일요일] [10일과정/80시간] 주1일 / 10주과정
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| 교육시간 |
- 평일반 [월/화/수/목/금] [09:00~13:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [14:00~18:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [18:00~22:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [19:30~22:30] [1일 3시간]
- 주말반 [토요일/ 일요일] [09:00~18:00] [1일 8시간]
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커리큘럼
1
course |
CS강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
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14
course |
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking
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전문강사진
자격증(발급처) 및 수료증
수강혜택1
CS강사 1급 자격증 취득 [한국서비스진흥협회]
CS강사 2급 자격증 취득 [한국서비스진흥협회]
스피치지도사 2급 자격증 [한국스피치지도협회]
기업서비스 교육강사 수료증 [직업능력개발훈련]
CS컨설턴트 자격증 [아샤평생교육원]
이미지컨설턴트 자격증 [아샤평생교육원]
기업서비스교육강사 수료증 [아샤평생교육원]
병원코디네이터 양성과정 수료증 [아샤평생교육원]
※교재비 포함 / 스튜디오 프로필촬영 지원
※자격증 발급비용 별도(선택가능)
수강혜택2
- 성적우수자 아샤 서비스 아카데미 파트너 교수 채용
- 성적 우수자 산학 협정 체결 대학 강의 및 외래 교수 추천
- 기업체 및 교육기관 취업알선 / 공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
- 취업 면접 시 1:1 커리어 코칭 및 면접 코칭
- 3,000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
- 아샤서비스 아카데미 평생회원 및 관리
아샤CS아카데미 시설안내
ROCESS GUIDE 등록안내
STEP 01
- 오프라인&온라인 상담
- 희망하는 교육과정 상담을 전화
또는 온라인 홈페이지를 통하여
수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
- 방문면담 및 면접
- 아샤CS아카데미를 방문하여
담당자와 과정상담 및 출석관련
상담을 받으세요.
STEP 03
- 수강료 결제/훈련생 등록
- 수강생은 교육과정 일정을 확인하신
후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를
하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
- 교육과정 수강
- 교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이
있으시면 언제든 담당자에게 문의를
주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
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