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Enterprises Service education instructorTraining Course

기업서비스 교육강사 양성과정

기업서비스교육강사는 기업과 산업현장에서 고객만족경영을 리드하는 전문 서비스(CS)교육 강사를 말합니다.

기업서비스 교육강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 전문 서비스(CS)교육 강사로써, 단순한 서비스 교육 뿐만 아니라 고객 접점 분석 및 모니터링, 교육기획, 강의 및 코칭, 고객만족도 평가 등의 업무를 수행합니다. 기업서비스교육강사 양성과정은 기업의 고객만족 경영을 책임지고 리드할 수 있는 전문 인력을 양성하고, 서비스분야의 전문 강사로 취업하는데 있어 높은 경쟁력을 가질 수 있습니다. 또한 현재 대부분의 기업에서 고객만족을 넘어 고객감동을 통한 기업의 이미지 상승 및 성장을 목표로 전 직원을 대상으로 서비스교육을 강화하고 있는 추세로서, 수료 후 기업체 사내강사, 아카데미, 컨설팅기관, 프리랜서, 기업체내의 교육부 등 수많은 취업의 길이 있으며, 대학 외래교수 및 전임교수로도 활동할 수 있습니다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • 기업서비스교육강사로서 갖추어야 할 전문지식을 습득하고, 전문 강사로서의 목표설정과 이미지를 구축할 수 있다.
  • 실제 기업현장에서 적용할 수 있는 교육기획과 컨설팅, 현장 모니터링 등 기업서비스교육 전문 강사로서의 활동 가능한 능력을 함양할 수 있다.
  • 유형분석활용기법을 통해 개인의 성향을 파악하고, SPOT기법을 습득하여 높은 수준의 강의 스킬을 구사한다.

진출분야

기업체 사내강사, 아카데미 전임 / 파트너강사, 기업교육 컨설팅기관 컨설턴트, 대학 교수 등


교육명

기업서비스교육강사 양성과정

훈련직종 [NCS분류]

02020201 인사, 교육 및 훈련 사무원

교육특징 - 기업서비스(CS)교육강사, 서비스교육컨설턴트로서 갖춰야할 기초소양 교육 및 실무중심의
  체계화 된 맞춤형 교육제공 - 실제 기업현장에서 바로 적용시킬 수 있는 실무스킬을 통한 직무역량 강화
- 서비스 품질 향상과 변화를 리드해 나갈 전문성과 다양한 스킬을 습득
교육대상 - 기업체 서비스교육강사 취업 or 프리랜서 활동을 위해 객관적인 평가를 원하는 분
- 기업체 서비스(CS)교육 분야를 리드해 나갈 능력과 자격을 취득하고자 하는 분
- 취업 및 이직희망자로 역량을 표출하여 경쟁력 강화를 원하시는 분
교육일자 - 평일반 [월/화/수/목/금] [20일과정/80시간] 주5일 / 04주과정
- 평일반 [월/화/수/목/금] [20일과정/80시간] 주5일 / 08주과정
- 주말반 [토요일/ 일요일] [10일과정/80시간] 주1일 / 10주과정
교육시간 - 평일반 [월/화/수/목/금] [09:00~13:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [14:00~18:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [18:00~22:00] [1일 4시간]
- 평일반 [월/화/수/목/금] [19:30~22:30] [1일 3시간]
- 주말반 [토요일/ 일요일] [09:00~18:00] [1일 8시간]

커리큘럼

1
course
CS강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
2
course
이미지메이킹
3
course
교육기획 및 교안 작성법
4
course
보이스트레이닝
5
course
1차시범강의
6
course
행동유형분석 (DISC)
7
course
비즈니스매너 및 전화응대
8
course
고객접점 MOT분석
9
course
퍼스널 컬러
10
course
2차 시범강의
11
course
실전강의 교수법
12
course
서비스 커뮤니케이션
13
course
컴플레인응대스킬
14
course
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking
15
course
3차 시범 강의
16
course
프리젠테이션스킬
17
course
국제매너
18
course
셀프리더십
19
course
모의면접 및 이력서 작성법
20
course
4차 시범 강의

전문강사진

강경연
원미연
정연동
안윤주
이영아
김지양

자격증(발급처) 및 수료증

CS강사 전문양성과정
CS강사 1급
CS강사 2급
웃음치료사
레크레이션 지도자
펀리더십 지도자
스피치지도사2급
교육마술 전문강사 자격증
에니에그램 수료증
NLP코치 수료증
교류분석2급 상담사
도형심리학 기초과정 수료증
논리적 커뮤니케이션 과정
시간관리 과정
스트레스 메니지먼트 과정
이미지 컨설턴트
병원 코디네이터 과정

수강혜택1

  • CS강사 1급 자격증 취득 [한국서비스진흥협회]
  • CS강사 2급 자격증 취득 [한국서비스진흥협회]
  • 스피치지도사 2급 자격증 [한국스피치지도협회]
  • 기업서비스 교육강사 수료증 [직업능력개발훈련]
  • CS컨설턴트 자격증 [아샤평생교육원]
  • 이미지컨설턴트 자격증 [아샤평생교육원]
  • 기업서비스교육강사 수료증 [아샤평생교육원]
  • 병원코디네이터 양성과정 수료증 [아샤평생교육원]
  • ※교재비 포함 / 스튜디오 프로필촬영 지원

    ※자격증 발급비용 별도(선택가능)

    수강혜택2

    • 성적우수자 아샤 서비스 아카데미 파트너 교수 채용
    • 성적 우수자 산학 협정 체결 대학 강의 및 외래 교수 추천
    • 기업체 및 교육기관 취업알선 / 공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
    • 취업 면접 시 1:1 커리어 코칭 및 면접 코칭
    • 3,000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
    • 아샤서비스 아카데미 평생회원 및 관리

    아샤CS아카데미 시설안내

    ROCESS GUIDE 등록안내

    STEP 01
    오프라인&온라인 상담
    희망하는 교육과정 상담을 전화 또는 온라인 홈페이지를 통하여 수업일정을 안내받으세요.
    STEP 02
    방문면담 및 면접
    아샤CS아카데미를 방문하여 담당자와 과정상담 및 출석관련 상담을 받으세요.
    STEP 03
    수강료 결제/훈련생 등록
    수강생은 교육과정 일정을 확인하신 후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를 하시면 등록처리가 완료 됩니다.
    STEP 04
    교육과정 수강
    교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이 있으시면 언제든 담당자에게 문의를 주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
    ASHA Service
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    아샤 취업준비생을 위한 다양한 취업정보 안내
    한국생산성본부 (강남지부) MAT 전문교육원
    SK브로드밴드 상시채용대행
    KT CS상시채용대행

    개인정보 수집,이용 동의




    04-06CS강사 8일 속성...
    04-10CS강사 저녁반 속...
    04-11CS강사 주말 속성...
    04-13퍼스널컬러 진단과정...
    04-18퍼스널컬러 진단과정...
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