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아샤기업교육컨설팅

Enterprise education & CS instructor
Training Course

NCS기반 기업교육 및 CS강사 양성과정

본 과정은 기업교육과 고객만족경영을 리드하는 전문 CS( Customer Satisfaction)강사 양성과정으로
직무에 요구되는 지식, 기술, 소양을 체계화한 국가직무능력표준(NCS)이 기반된 CS강사전문과정입니다.

본 과정은 CS강사역량강화 뿐만 아니라 HRD담당자로서 기업교육기획 및 진행, 운영능력과 평가등을 수행할 수 있도록 구성된 고용노동부 정식승인된 CS강사양성 프로그램입니다. 세부적으로는 교수활동 계획수립, 교안 작성, 교수매체 준비, 교수활동 전개를 수행하는 능력을 습득하고, 연간 교육계획을 기반으로 단위교육과정의 운영계획 수립, 준비, 진행, 결과보고 활동이 가능할 뿐만 아니라 체계적인 교육과정진행과 효율적인 시스템 운영 및 평가를 할 수 있는 국가직무능력표준(NCS)에 의거한 체계교육입니다. 또한, 기업체 사내교육강사 및 프리랜서, 대학외래교수, CS강사로 활동할 수 있는 전문적 지식, 기술, 태도를 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 강의 컨텐츠와 현장 모니터링 및 서비스수준진단, 매뉴얼제작, 퍼실리테이션 및 현장코치로서의 CS컨설팅 교육확립이 가능한 과정입니다. 수준높은 교육을 통해 포괄적 역량을 갖춘 기업교육 및 CS교육훈련 전문가로써의 글로벌 경쟁력을 아샤가 만들어 드리겠습니다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • 교수활동에 필요한 교육기획, 운영, 평가 등 교수활동 전개를 수행할 수 있는 높은 수준의 능력을 함양할 수 있다.
  • 기업서비스교육강사로서 갖추어야 전문지식을 습득하고 전문강사로서의 목표설정과 경쟁력을 확보할 수 있다.
  • 실제 산업 현장에서 적용할 수 있는 강의컨텐츠 및 서비스 수준진단, 평가, 코칭 등 기업CS전문강사로서 실전 가능한 능력을 배양할 수 있다.

진출분야


교육명 NCS기반 기업교육 및 CS강사 양성과정
훈련직종 [NCS분류] 04030102 기업교육
교육특징
  • 훈련과정의 NCS 직무요구에 의거한 전문 능력 단위의 체계화된 교수 학습
  • 기업교육담당자로서 요구되는 교육과정 기획, 운영, 행정, 평가 등 완벽 습득
  • CS강사 기본지식습득,실무형 강의를 통한 즉시 현장 적용 가능
  • 2017년 기업교육 CS Needs를 확실하게 반영한 커리큘럼
  • 기업교육 포트폴리오, 시강동영상, 교안 PPT원본 등 결과물 창출
교육대상
  • 기업체 CS 교육강사 취업 및 이직을 준비하시는 분
  • 교육 기획, 운영, 행정 등 HRD 부문 및 인사파트 취업을 원하시는 분
  • 프리랜서 교육강사 및 컨설팅을 계획하시는 분
  • 스피치, 프레젠테이션, 교수법을 체계적으로 배우고자 하시는 분
  • 자격증 취득 또는 인사, CS역량, 교수법으로 서비스직 매니저로 취업을 원하시는 분
교육일자 - 평일[월~금][20회과정/160시간]주5일/4주
교육시간 - 평일오전반[월~금][09:00~18:00/1일8시간]
- 평일오후반[월~금][09:00~18:00/1일8시간]

커리큘럼

1
course
교육만족경영/서비스마인드
2
course
셀프리더십
3
course
행동유형분석(DISC)
4
course
인성지도교육법인성지도교육법
5
course
커뮤니케이션 스킬
6
course
교육과정진행(스토리텔링)
7
course
에니어그램
8
course
교류분석(TA)
9
course
감정노동클리닉과 힐링
10
course
컴플레인응대스킬
11
course
퍼실리테이션 기법
12
course
1차 시범강의 & 피드백
13
course
CS메뉴얼작성/고객만족평가
14
course
퍼스널 컬러퍼스널 컬러
15
course
의사소통능력
16
course
2차 시범강의 & 피드백
17
course
보이스트레이닝
18
course
고객접점 MOT분석
19
course
고객관계관리(CRM)
20
course
3차 시범강의 & 피드백
21
course
PPT 스킬업
22
course
교수기법
23
course
코칭스킬
24
course
4차 시범강의 & 피드백
25
course
교안작성
26
course
조직활성화&팀빌딩
27
course
서비스마케팅
28
course
5차 시범강의 & 피드백

전문강사진

김지양
박유선

자격증발급

CS강사 1급
스피치지도사1급
교류분석 자격증
스트레스힐링관리사자격증
병원 코디네이터 자격증
퍼스널컬러 컨설턴트
컬러이미지컨설턴트 자격증

수강혜택

 1강의 교재 원본 PPT 제공
 2성적우수자 아샤평생교육원 파트너 교수 채용
 3수료생 전원 사내강사 취업지원 및 단독채용지원
 43000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
 5기업체 및 교육기관 취업알선/공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
 6연계수강시 법정의무교육 또는 일반과정 수강료 할인
 7아샤평생교육원 평생 회원권 발급 및 관리

※교재비 별도

※재료비 별도

아샤CS아카데미 시설안내

ROCESS GUIDE 등록안내

STEP 01
오프라인&온라인 상담
희망하는 교육과정 상담을 전화 또는 온라인 홈페이지를 통하여 수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
방문면담 및 면접
아샤CS아카데미를 방문하여 담당자와 과정상담 및 출석관련 상담을 받으세요.
STEP 03
수강료 결제/훈련생 등록
수강생은 교육과정 일정을 확인하신 후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를 하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
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