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CS Consultant Basic
Training Course

CS강사 기본과정

서비스강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 서비스 향상 전문 컨설턴트를 말합니다.

서비스강사는 기업의 고객 만족 경영을 위한 서비스 향상 전문 컨설턴트로 단순 서비스 교육 뿐만 아니라 고객 접점 분석 및 모니터링, 교육 기획, 강의 및 코칭, 고객만족도 평가 등의 업무를 수행하는 전문직입니다. 무엇보다 강사진 및 교육 기관 선택이 매우 중요한 과정으로 21세기 서비스 분야의 교육을 리드해 나갈 노하우를 제공하여 서비스강사 취업에 있어 경쟁력을 높여 드리겠습니다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • 기업체 사내강사로서 활동할 수 있는 서비스 강사로서의 기본지식과 교수법을 취득하고 실전 사례와 실습을 통해 사내강사로서의 취업이 가능하도록 한다.
  • 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 현장 모니터링 및 교육기획, 실전 강의 및 코칭스킬 기법을 전수하여 서비스강사로서 바로 현장 투입 시 업무 가능한 수준을 도모한다.
  • 기본 서비스 강의 뿐 아니라 사내강사로서 필요한 이력서, 자기소개서, 면접스킬, 시범강의를 완벽히 준비하여 취업률을 높인다.

진출분야

기업체 사내강사, 사설교육기관 전임, 파트너 강사, 교육 컨설팅업체, 기업서비스 컨설팅 업체


교육명 CS강사 기본과정
훈련직종 [NCS분류] 평생교육 (04020101)
교육특징 - CS강사, CS 컨설턴트로서 갖춰야 할 기본적 이론 및 실무의 체계적 교육
- 서비스 부문 취업과 이직 준비생을 위한 이론과 실무의 체계적 교육
교육대상 - 기업체 사내강사 또는 전문강사, 프리랜서로 활동하고자 하시는 분
- 취업 준비생으로 서류, 면접, 비즈니스 마인드를 취득하고자 하는 분
교육일자 평일반 [월/수/금] [26일과정/80시간] 1일 3시간
평일반 [화/목] [26일과정/80시간] 1일 3시간
주말반 [토/일] [10주과정/80시간] 1일 8시간
교육시간 평일반 [월/수/금] 19:30 ~ 22:30
평일반 [화/목] 19:30 ~ 22:30
주말반 [토] 09:00 ~ 18:00 / [일] 09:00 ~ 18:00

커리큘럼

1
course
서비스강사의 역할 및 고객만족 경영에 따른 서비스마인드
2
course
이미지메이킹
3
course
교육기획 및 교안 작성법
4
course
보이스트레이닝
5
course
1차시범강의
6
course
행동유형분석 (DISC)
7
course
비즈니스매너 및 전화응대
8
course
고객접점 MOT분석
9
course
코칭스킬
10
course
2차 시범강의
11
course
실전강의 교수법
12
course
커뮤니케이션스킬
13
course
컴플레인응대스킬
14
course
교육효과를 높이는 SPOT & Ice-breaking
15
course
3차 시범 강의
16
course
프리젠테이션스킬
17
course
국제매너
18
course
셀프리더십
19
course
모의면접 및 이력서 작성법
20
course
4차 시범 강의

전문강사진

자격증발급

CS강사 1급
CS강사 2급
이미지 컨설턴트
병원 코디네이터 과정

수강혜택

 1아샤서비스아카데미 CS강사 기본과정 수료증
 2한국서비스진흥협회 CS강사 2급자격 취득, CS강사 1급자격 취득가능
 3직업능력개발훈련 수료증
 4병원코디네이터 수료증
 5이미지컨설턴트 수료증
 6성적우수자 아샤 서비스 아카데미 파트너 교수 채용
 7성적 우수자 산학 협정 체결 대학 강의 및 외래 교수 추천
 8기업체 및 교육기관 취업알선 / 공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
 9취업 면접 시 1:1 커리어 코칭 및 면접 코칭
103,000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
11아샤서비스 아카데미 평생회원 및 관리

아샤CS아카데미 시설안내

ROCESS GUIDE 등록안내

STEP 01
오프라인&온라인 상담
희망하는 교육과정 상담을 전화 또는 온라인 홈페이지를 통하여 수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
방문면담 및 면접
아샤CS아카데미를 방문하여 담당자와 과정상담 및 출석관련 상담을 받으세요.
STEP 03
수강료 결제/훈련생 등록
수강생은 교육과정 일정을 확인하신 후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를 하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
교육과정 수강
교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이 있으시면 언제든 담당자에게 문의를 주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
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한국생산성본부 (강남지부) MAT 전문교육원
SK브로드밴드 상시채용대행
KT CS상시채용대행

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아샤 총 방문자수아샤 총 회원수
6,445,564 226,858

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