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NCS basis Service & Image Consultant Instructor Training Course
NCS기반 서비스 및 이미지컨설턴트 강사양성과정
개인이나 단체의 성격이나 특성을 분석하여 그에 적합한 이미지를 만들어주기 위한 이미지컨설턴트(강사)와 인적자원과 고객만족경영을 리드하는 전문CS( Customer Satisfaction)교육을 통합한 강사양성과정으로 직무에 요구되는 지식, 기술, 소양을 체계화한 국가직무능력표준(NationalCompetency
Standard)이 기반이 된 최적의 이미지 컨설팅 전문 CS교육강사 양성과정입니다.
본과정은 전문 CS교육강사와 이미지컨설턴트를 병행할 수 있는 통합과정으로 고객만족(CS) 서비스강사로서의 역량 뿐만 아니라 개인이나 기업 등 새로운 이미지 창조와 고객만족경영을 위하여 컨설턴트로서 높은 경쟁력을 함께 수행할 수 있는 과정입니다. 현재 수많은 기업체에서는 강사에게 단순한 서비스 지식 강의가 아닌 교육기획 및 서비스 수준진단, 평가, 코칭 및 감정노동클리닉을 위한 이미지메이킹 및 즐거움과 참여형 이미지컨설턴트이자 퍼실리테이터 역량을 강화하고 또한 빠른 취업과 활동을 위해 경쟁력 있는 기관에서 트랜드에 맞는 교수기법과 프로그램을 바로 실전에 활동의 확립이 가능한 과정을 개발하게 되었습니다. 또한 인사CS교육담당자로서의 역할을 요구하는 산업 현장의 Needs를 신속하게 반영한 국가직무능력표준(NCS) 직무요구서를 기반하에 승인 받은 고용노동부에서 정식승인된 국비지원 프로그램입니다. 오늘의 산업체 CS교육강사는 조직의 목표 달성을 위해 인적자원을 효율적으로 활용하고 육성하기 위하여 조직문화관리에 필요한 조직현황분석능력, 조직활성화 수립과 실행등과 교육기획, 활용, 진행능력, 코칭기술, 평가등의 교육훈련 진행을 병행할수 있는 CS담당자를 요구하고 있습니다. CS교육강사로 활동할 수 있는 지식, 기술, 태도를 전문적으로 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 강의 컨텐츠와 현장 모니터링 및 서비스수준진단, 매뉴얼제작, 퍼실리테이션 및 현장코치로서 높은 수준의 이미지컨설턴트와 포괄적 역량을 갖춘 CS교육훈련 전문가로써의 글로벌 경쟁력을 아샤가 만들어 드리겠습니다.
교육특징
- CS강사, 전문 프리랜서로 갖추어야 할 최신 컨텐츠 및 실무중심의 맞춤형 교육 제공
- 훈련과정의 NCS 직무요구에 의거한 전문 능력 단위의 체계화된 교수 학습
- CS교육강사로서 요구되는 교육과정 기획, 운영, 행정, 평가 등 완벽 습득
- 조직 내부고객관리 전문가로써의 직무능력 향상 가능
- CS강사로서 갖추어야 할 실무 강의형 컨텐츠로 차별화된 역량 표출 및 바로 현장 적용 가능
- 2017년 기업교육 CS Needs를 확실하게 반영한 커리큘럼
- 기업교육 포트폴리오, 시강동영상, 교안 PPT원본 등 결과물 창출
| 교육명 |
NCS기반 서비스 및 이미지컨설턴트 강사양성과정 |
| 훈련직종 |
NCS : 02020201 인사 |
| 교육대상 |
- 기업체 CS 교육강사 취업 및 이직을 준비하는 분
- 프리랜서 교육강사 및 컨설팅을 계획하는 분
- 사내에서의 인사, 교육 기획, 운영, 조직관리 및 교육훈련 등 CS교육을 희망하는 분
- 스피치, 프레젠테이션, 교수법을 체계적으로 배우고자 하는 분
- 자격증 취득을 통해 서비스직 매니저로 취업을 원하는 분
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| 교육일자 |
- 평일저녁반 [월화,수,목][월,수,금][화,목][33회과정/100시간]
- 주말반 [토][일][토,일][13회/100시간]
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| 교육시간 |
- 평일저녁반 [월화,수,목][월,수,금][화,목][19:30~22:30][1회 3시간]
- 주 말 반 [토][일][토,일][13회/100시간][09:00~18:00][1회 8시간]
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커리큘럼
전문강사진
자격증(발급처) 및 수료증
※본 수료증 발급기준은 출석률 80%기준으로 합니다.
수강혜택1
- 이미지컨설턴트강사양성과정 수료증 [아샤서비스아카데미]
- 이미지컨설턴트강사양성과정 수료증 [직업능력개발훈련]
- 이미지컨설턴트자격증 [아샤서비스아카데미]
- CS컨설턴트자격증 [아샤서비스아카데미]
- 서비스리더자격증 [아샤서비스아카데미]
- 애니어그램자격증 [아샤서비스아카데미]
- 교류분석(TA)자격증 [아샤서비스아카데미]
- 감정노동관리사자격증 [아샤서비스아카데미]
- 스트레스힐링관리사 [아샤서비스아카데미]
- 병원코디네이터자격증 [아샤서비스아카데미]
- CS강사 1급 자격증 [사)한국서비스진흥협회]
- CS강사 2급 자격증 [사)한국서비스진흥협회]
- 스피치지도사1급자격증 [사)한국청소년육성협회]
- 퍼실리테이터수료증 [아샤서비스아카데미]
※ 본 자격증은 모두 직업능력개발원에 등록된 자격증입니다.
※ 자격증 발급 비용 별도
※ 교재비 포함, 강의 원본 PPT제공
수강혜택2
- 성적우수자 아샤 서비스 아카데미 파트너 교수 채용
- 성적 우수자 산학 협정 체결 대학 강의 및 외래 교수 추천
- 기업체 및 교육기관 취업알선 / 공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
- 취업 면접 시 1:1 커리어 코칭 및 면접 코칭
- 3,000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
- 아샤서비스 아카데미 평생회원 및 관리
아샤CS아카데미 시설안내
ROCESS GUIDE 등록안내
STEP 01
- 오프라인&온라인 상담
- 희망하는 교육과정 상담을 전화
또는 온라인 홈페이지를 통하여
수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
- 방문면담 및 면접
- 아샤CS아카데미를 방문하여
담당자와 과정상담 및 출석관련
상담을 받으세요.
STEP 03
- 수강료 결제/훈련생 등록
- 수강생은 교육과정 일정을 확인하신
후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를
하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
- 교육과정 수강
- 교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이
있으시면 언제든 담당자에게 문의를
주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
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ASHA Service
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