아카데미소개
국비지원안내
교육훈련과정
커뮤니티
아샤기업교육컨설팅

Human resources & CS education instructor
Training Course

NCS기반 인사 및 CS강사 양성과정

본 과정은 인적자원과 고객만족경영을 리드하는 전문 CS( Customer Satisfaction)교육 강사 양성과정으로
직무에 요구되는 지식, 기술, 소양을 체계화한 국가직무능력표준(National Competency Standard)이 기반된 CS강사전문과정입니다.

본 과정은 CS교육강사에게 강의 뿐 아닌 인사CS교육담당자로서의 역할을 요구하는 산업 현장의 Needs를 신속하게 반영한 국가직무능력표준(NCS) 직무요구서를 기반하에 승인 받은 고용노동부에서 정식승인된 국비지원 프로그램입니다. 오늘의 산업체 CS교육강사는 조직의 목표 달성을 위해 인적자원을 효율적으로 활용하고 육성하기 위하여 조직문화관리에 필요한 조직현황분석능력, 조직활성화 수립과 실행등과 교육기획, 활용, 진행능력, 코칭기술, 평가등의 교육훈련 진행을 병행할수 있는 CS담당자를 요구하고 있습니다. 이에 따라 아샤서비스아카데미에서는 최초로 취업도 유리하고 조직문화관리에도 능한 CS인재를 양성하고자 과정을 개발하게 되었습니다. 본 과정은 CS교육강사로 활동할 수 있는 지식, 기술, 태도를 전문적으로 습득하고, 실제 기업 현장에서 적용할 수 있는 강의 컨텐츠와 현장 모니터링 및 서비스수준진단, 매뉴얼제작, 퍼실리테이션 및 현장코치로서의 CS컨설팅 교육이 확립된 프로그램입니다. 수준높은 교육을 통해 포괄적 역량을 갖춘 인사 및 CS교육훈련 전문가로써의 글로벌 경쟁력을 아샤가 만들어 드리겠습니다.

취업성공패키지1

취업성공패키지2

훈련목표

  • 교수활동에 필요한 인사 및 교육기획, 운영, 평가 등 교수활동 전개를 수행할 수 있는 높은 수준의 능력을 함양할 수 있다.
  • CS 교육강사로서 갖추어야 전문지식을 습득하고 전문강사로서의 목표설정과 경쟁력을 확보할 수 있다.
  • 실제 산업 현장에서 적용할 수 있는 강의컨텐츠 및 서비스 수준진단, 평가, 코칭 등 기업CS교육전문강사로서 실전 가능한 능력을 배양할 수 있다.

진출분야


교육명 NCS기반 인사 및 CS교육강사 양성과정
훈련직종 [NCS분류] 02020201 인사
교육특징
  • 훈련과정의 NCS 직무요구에 의거한 전문 능력 단위의 체계화된 교수 학습
  • CS교육강사로서 요구되는 교육과정 기획, 운영, 행정, 평가 등 완벽 습득
  • 조직 내부고객관리 전문가로써의 직무능력 향상 가능
  • CS강사로서 갖추어야 할 실무 강의형 컨텐츠로 차별화된 역량 표출 및 바로 현장 적용 가능
  • 2017년 기업교육 CS Needs를 확실하게 반영한 커리큘럼
  • 기업교육 포트폴리오, 시강동영상, 교안 PPT원본 등 결과물 창출
교육대상
  • 기업체 CS 교육강사 취업 및 이직을 준비하는 분
  • 프리랜서 교육강사 및 컨설팅을 계획하는 분
  • 사내에서의 인사, 교육 기획, 운영, 조직관리 및 교육훈련 등 CS교육을 희망하는 분
  • 스피치, 프레젠테이션, 교수법을 체계적으로 배우고자 하는 분
  • 자격증 취득을 통해 서비스직 매니저로 취업을 원하는 분
교육일자 - 저녁반[월~목][40회과정/120시간]주4회/10주
- 주말반[토/일][8회~15회과정/120시간]주1~2회/8~15주
교육시간 - 저녁반[월~목][19:30~22:30/1일3시간]
- 주말반[토/일][09:00~18:00/1일8시간]

커리큘럼

1
course
교육만족경영/서비스마인드
2
course
기본매너와 비즈니스매너
3
course
교육훈련2.(행동유형분석)(DISC)
4
course
셀프리더십
5
course
1차 시범강의 & 피드백
6
course
커뮤니케이션 스킬
7
course
교육과정진행(스토리텔링)
8
course
교육훈련3.(에니어그램)
9
course
인성지도교육법
10
course
2차 시범강의 & 피드백
11
course
교안작성
12
course
컴플레인응대스킬
13
course
교육훈련4.(퍼실리테이션 기법)
14
course
조직문화관리.교류분석(TA)
15
course
3차 시범강의 & 피드백
16
course
CS메뉴얼작성/고객만족평가
17
course
퍼스널 컬러
18
course
의사소통능력
19
course
조직문화관리(조직활성화&팀빌딩)
20
course
4차 시범강의 & 피드백
21
course
보이스트레이닝
22
course
교육훈련5.(교육기획)
23
course
고객관계관리(CRM)
24
course
교육훈련6.(교수기법)
25
course
5차 시범강의 & 피드백
26
course
서비스마케팅
27
course
PPT 스킬업
28
course
코칭스킬
29
course
감정노동클리닉과 힐링

전문강사진

김지양
박유선

자격증발급

CS강사 1급
스피치지도사1급
교류분석 자격증
스트레스힐링관리사자격증
병원 코디네이터 자격증
퍼스널컬러 컨설턴트
컬러이미지컨설턴트 자격증

수강혜택

 1강의 교재 원본 PPT 제공
 2성적우수자 아샤평생교육원 파트너 교수 채용
 3수료생 전원 사내강사 취업지원 및 단독채용지원
 43000여편의 PPT자료 및 동영상 공유 제공
 5기업체 및 교육기관 취업알선/공공기관 및 관공서, 학교 출강 추천
 6연계수강시 법정의무교육 또는 일반과정 수강료 할인
 7아샤평생교육원 평생 회원권 발급 및 관리

※교재비 별도

※재료비 별도

아샤CS아카데미 시설안내

ROCESS GUIDE 등록안내

STEP 01
오프라인&온라인 상담
희망하는 교육과정 상담을 전화 또는 온라인 홈페이지를 통하여 수업일정을 안내받으세요.
STEP 02
방문면담 및 면접
아샤CS아카데미를 방문하여 담당자와 과정상담 및 출석관련 상담을 받으세요.
STEP 03
수강료 결제/훈련생 등록
수강생은 교육과정 일정을 확인하신 후 등록증을 작성하신후 수강료 결제를 하시면 등록처리가 완료 됩니다.
STEP 04
교육과정 수강
교육과정 및 수강시작 후 궁금한점이 있으시면 언제든 담당자에게 문의를 주시면 빠른상담/답변 드리겠습니다.
ASHA Service
직업훈련을 원하는 구직자를 위한 국비지원 안내
재직자의 직무능력향상을 위한 국비지원 안내
아샤 취업준비생을 위한 다양한 취업정보 안내
한국생산성본부 (강남지부) MAT 전문교육원
SK브로드밴드 상시채용대행
KT CS상시채용대행

개인정보 수집,이용 동의




04-06CS강사 8일 속성...
04-10CS강사 저녁반 속...
04-11CS강사 주말 속성...
04-13퍼스널컬러 진단과정...
04-18퍼스널컬러 진단과정...
04-20CS강사 8일 속성...
04-20성희롱예방교육강사+...
04-21퍼스널컬러 진단과정...
04-26성희롱예방교육강사+...
04-06CS강사 8일 속성...
04-10CS강사 저녁반 속...
04-11CS강사 주말 속성...
04-13퍼스널컬러 진단과정...
04-18퍼스널컬러 진단과정...
04-20CS강사 8일 속성...
04-20성희롱예방교육강사+...
04-21퍼스널컬러 진단과정...
04-26성희롱예방교육강사+...

아샤 총 방문자수아샤 총 회원수
6,398,837 224,522

아샤 CS아카데미 | 서울특별시 강남구 선릉로93길 6 (역삼동 696-42) 하나빌딩5F ~ 6F (2호선 분당선 선릉역 7번 출구에서 50M 앞)
대표: 최윤정 | 사업자: 220-87-93458 | 법인: 110111-4254986 | 통신판매업신고: 2011-서울강남-03001호
대표전화: 02-515-8215| FAX: 02-552-2215| E-mail: ashacs@naver.com | 통학원안전사고보상적용기관| 평생교육시설신고: 지-169호
개인정보관리 총괄책임자 : 최윤정 | 개인정보관리 담당자 : 최윤정| 개인정보처리방침| 환불규정
Copyright 2007~2017 ⓒ ASHA CS ACADEMY & CONSULTING All right reserved.