최우수수료생 후기

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아샤 서비스 아카데미를 선택한 이유?

아르바이트로 했던 곳에서 고객접점 경험을 더 쌓고 싶은 욕심에 휴학하고 정직원으로 일하게 되면서 CS관련 교육을 많이 받았습니다. 워낙 서비스와 고객만족 부분에 관심이 많았기에 그러한 교육들이 자극이 되었고 이 분야에 대해 좀 더 전문적으로 공부하고 싶다는 생각이 들었습니다. 처음에는 홍보성 글 때문에 시간과 돈을 투자하여 교육을 받는 다는 것이 나에게 효과적일까를 두고 매우 고민을 했습니다. 아직 우리나라에서는 이 분야에 대해 확실히 인정되는 국가공인 자격증도 없고 더군다나 1년 정도 일했던 곳에서 틈틈이 모은 용돈과 퇴직금을 선뜻 아무 곳에나 투자할 수가 없는 상황이었기 때문입니다. 껌 하나를 사도 매사에 꼼꼼히 비교하고 신중하게 선택을 하는 성격에 아카데미를 선택하는 데에도 많은 시간이 소요되었습니다. 인터넷에 검색되는 CS관련 아카데미에 모두 문의를 했고 답변 또한 꼼꼼히 읽었습니다. 우선 아카데미의 커리큘럼과 메일이나 답변글을 비교 분석하여 그 중에서도 괜찮다고 생각 되는 10곳을 선정하여 전화 상담을 받았고 그 후에도 5곳을 선정하여 방문 상담을 받았습니다.

아샤는 실장님께 메일로 답변을 받았는데 꼼꼼했던 제 질문에 더 꼼꼼히 답변해 주신 모습에 마음이 움직였습니다. (1차 심사는 아샤가 1등이었습니다^^) 전화로 상담 받았을 때는 워낙 다른 아카데미에서도 친절한 듯 상담을 잘해주어서 점수 매기기 힘들었지만 결정적으로 자신들의 아카데미 소개에만 바쁜 다른 아카데미와 다르게 제 의견을 먼저 들어주고 제 입장에서 상담을 진행하는 실장님의 모습에 추가 점수가 부여됐습니다. 이렇게 제 마음속에 아샤가 들어왔지만 그래도 혹시나 하는 마음에 서울로 상경하여 5곳의 아카데미를 방문하여 상담을 받기로 했습니다. 8월 말, 아침저녁으로 가을바람이 솔솔 불었지만 운이 나쁘게도 무지 더운 날 방문 상담을 위해 돌아다녔습니다. 집이 서울이 아니라 아침 일찍부터 올라와서 점심도 못 먹고 상담을 받으러 다녔지만 4개의 아카데미에서 홍보성 멘트와 상업적인 태도에 많이 실망하고 교육을 듣고자 했던 마음이 점차 사라졌습니다. (아샤의 문을 열고 들어가기 전까지는요^^) 하지만 실장님을 만나 상담을 받는 내내 진심이 느껴졌고 아샤와 함께라면 굳이 내 목표가 이루어지지 않더라도 목표에 조금 더 가까이 다가갈 수 있고 그 시간동안 외롭지 않을 것 같다는 생각이 들었습니다.

그래서 아샤 하나만 믿고 그동안 모았던 용돈과 퇴직금을 들고 무작정 서울로 상경했습니다. 지금 생각해보면 집도 구하지 않고 생활금 벌 궁리도 안하고 너무 터무니없이 올라왔지만 그렇게까지 결단력 있게 행동할 수 있었던 것은 아샤에 대한 믿음 때문이었습니다. 아샤와 함께한 지 고작 3개월이 지나고 있지만 처음 아샤를 믿었던 제 선택에 결코 후회가 없습니다. 물론 커리큘럼과 수료에 대한 모든 과정이 만족스러웠지만 그 무엇보다 가족처럼 생각해주시는 원장님, 부원장님, 실장님과 이제는 절대 떨어질 수 없는 우리 12기를 만난 것은 제 인생에 가장 소중한 시간이었습니다. 수료할 때는 몰랐지만 막상 수료 끝나고 나니 아쉽고 섭섭한 마음이 드는 건 사실입니다. 하지만 지금까지의 시간보다 앞으로 함께 만들어갈 시간이 더욱 많이 남아 있기에 아쉬움은 뒤로 하고 앞으로 더욱 좋은 인연 만들어가기 위해 노력하겠습니다. 그동안 아샤인으로써 자부심을 가지고 꿈을 위해 더욱 노력할 수 있게 해주신 원장님, 부원장님, 실장님 그리고 우리 12기.. 모두 너무 감사드립니다. 아샤인~ 파이팅!!

나만의 공부방법이 있다면?

저는 머리가 좋지 않고 순간 건망증이 심해서 학창시절 암기과목을 외우는 것은 저에게 매우 독이었습니다. 하지만 남들이 한번 읽으면 다섯 번, 여섯 번, 열 번까지 읽었고 남들이 한번 보면 그보다 몇 번은 더 보고 기억에서 지워지지 않도록 최선을 다해 노력했습니다. 잠도 많아 남들보다 항상 시간이 부족했지만 저는 깨어있는 시간에 충실하게 공부했습니다. 수업시간에 절대로 잠을 자거나 딴짓을 하지 않았고 필기 노트에는 선생님께서 하시는 말씀을 거의 다 받아 적을 정도로 열심히 참여했습니다. 그리고 집에 와서 예습은 못하더라도 그날 배운 내용은 꼭 복습했고 이동시간이 아까워 내용 정리 한 것들은 그 시간을 활용하여 공부했습니다. 어떻게 공부가 노력만으로 되냐고 하는 사람도 있겠지만 “천재는 1% 영감과 99%의 노력으로 만들어진다.”라는 말이 있듯이 정말 노력하니 되더군요. 비록 전교 1등이나 수석 같은 것은 해보지도 못했고 그 근처에도 갈 수 없었지만 반에서 1등도 꽤 여러번 했었고 성적 우수자로 상도 많이 받았습니다. 머리도 좋지 않고 잠도 많은 저에게 이러한 결과가 있을 수 있었던 것은 바로 끊임없이 최선을 다해 노력하고 낭비되는 시간을 잘 활용한 덕택이었습니다.

아샤에서 공부 할 때에도 마찬가지였습니다. 우선 평일에 일 끝나고 강의를 듣는다는게 쉽지 않았지만 수업 시간만큼은 일분 일초도 소홀하지 않았습니다. 강사님들의 말씀을 모두 귀담아 듣고 필기 노트를 따로 만들어 중요부분을 메모하면서 강의를 들었습니다. (3개월 과정 끝나니깐 딱 노트 하나 나오더라구요^^) 많이 부지런하지 못해 예습까지 하지는 못했지만 강의 후 집에 와서 배웠던 부분을 되새기며 교재를 읽고 다시 한번 내용 정리를 했습니다. (당일 배운 것은 당일 정리하는 것이 중요합니다. 시간이 지나면 하기도 귀찮고 모두 기억이 나질 않거든요^^) 또한 아샤를 다니면서 평소 메모하는 버릇이 생겼는데 시강을 하거나 강의 중 발표를 할 때 순간순간의 기억들이 매우 유용할 때가 많습니다. 그런데 얼핏 기억은 나는데 그게 뭔지 끝까지 생각이 안날때가 많아 무조건 메모하는 버릇을 들였습니다. 강사님들이 하시는 말씀이나 동기 강사님들이 하는 말에서 괜찮다 싶으면 받아 적고 길거리를 가다가도 일상생활을 하면서도 문뜩 문뜩 떠오르는 아이디어나 괜찮은 정보는 무조건 받아 적었습니다. 이로 인해 발표를 하거나 시강을 할 때에도 자신감이 생기고 용기가 생겨서 더 열심히 임할 수 있었던 것 같습니다.

CS 컨설턴트가 되려면 모든 부분에서 다재다능해야 한다고 생각이 됩니다. 때문에 요즘에는 사회 이슈나 경제 상식 등 생활 상식을 얻기 위해 뉴스나 신문을 보고 여러 가지 지혜를 얻기 위해 책을 많이 읽도록 노력하고 있습니다. 배움은 끝이 없는 것 같습니다. 배우겠다는 의지만 있다면 최선을 다해 노력하고 시간이 없다고 핑계되지 말고 낭비 되는 시간을 잘 활용하신다면 그 어떤 것도 이룰 수 있을 것입니다.

강사를 꿈꾸는 분들께 응원의 메시지!

마지막 시강을 끝내고 12기 동기인 김희진 강사님의 다이어리에 “盡人事待天命(진인사대천명)”이라는 말을 보았습니다. 알고 있던 말이었지만 3차 시강이 끝난 시점에서 그 말이 왜 이렇게 가슴에 박히던지.. 인간으로서 해야 할 일을 모두 하고나서 하늘의 뜻을 기다린다.. 3차 시강을 마치고 수료를 기다리는 저에게는 묘한 기분으로 가슴에 와 닿았던 것 같습니다. 아샤를 선택하기 전에도 그랬고 아샤를 선택하고 나서도 사실 제 선택에 대해 내심 불안하고 걱정이 되었던 것은 사실입니다. 하지만 계속적으로 제 선택을 믿었고 항상 오늘보다 밝을 내일의 제 모습을 기대하면서 열정을 가지고 매 순간 순간 최선을 다해 노력했습니다.

자신이 꿈꾸는 무언가가 있다면 꿈을 이루는 결과만 바라보지 말고 그 꿈에 다가가기 위해 최선을 다하는 것이 꿈꾸는 자의 도리가 아닌가 생각이 됩니다. 사람들은 꿈에 대해 열정을 쏟아 붓는 것처럼 행동하지만 정작 꿈을 위해 행동하기 보다는 꿈을 이루게 해달라고 바라는 마음만 가지고 사는 사람들이 대부분일 것입니다. ‘하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다.’고 했듯이 부끄럽지 않을 만큼 후회하지 않을 만큼 노력 한 후 그때부터 하늘의 뜻을 기다린다면 분명 하늘은 도와줄 것입니다. 여러분들도 자신의 꿈을 위해 열정을 가지고 매 순간순간 최선을 다해 노력한다면 분명 좋은 결과가 있을 것이라 확신합니다.

여러분~ 현재 꿈을 위해
"A"sha - 아샤 서비스 아카데미를
“C"hoice - 선택했다면, 이미 여러분들이
“H"ope - 소망하고 있는 꿈에
“I"nvincible - 백전백승할 준비가 되어 있습니다.
"E"ndeavor - 최선을 다해 노력하십시오.
"V"alue - 그렇다면 여러분의 가치가 향상되고
"E"soteric - 꿈을 이루기 위한 여러분만의 비법이 생겨
그 꿈은 곧 “ACHIEVE".. 이루어 질 것입니다.

이미현 강사님 약력

학력 및 경력사항
- 중앙대학교 경영학과 전공
외식산업경영 부전공

- 現 현대캐피탈 통합마케팅본부 Cross-sell 사업실
- 前 CJ푸드빌 빕스사업부 점포개발부분

수료 및 자격사항
- 아샤서비스아카데미 CS 컨설턴트 전문과 과정 수료 (최우수)
- 레크레이션, 펀리더십, 웃음치료사 1급 자격
- 스피치 2급 자격
- 워드프로세스 1급 자격
- ITQ(엑셀,파워포인트,엑세스) 자격
- MOS (Word-Expert) 자격
- 애니어그램 기본 과정 수료
- DISC 과정 수료
- MBTI 과정 수료
- 비즈니스 프리젠테이션 고급 과정 수료
- 병원 코디네이터 수료
- 마술 SPOT 과정 수료
- 스트레스 매니지먼트 과정 수료
- 서비스 코칭 기본 과정 수료
- 퍼스널 컬러 과정 수료
- 비즈니스 매너 수료
- 셀프 리더십 수료
- 여대생 커리어 개발 및 리더십 워크샾 수료
- 창업 전문 인력 양성 과정 수료
- 한스타일 전문 인력양성 과정 수료