최우수수료생 후기

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아샤 서비스 아카데미를 선택한 이유?

실장님께 반해서요~
처음 CS강사에 도전해보자는 생각만으로 포털사이트를 통해 "아샤서비스아카데미"를 알게 되었고 아무 준비도 없이 의욕만 가지고,예약도 없이 무조건 찾아와 실장님과 상담을 하고.. 마치 무엇인가에 끌리는 것처럼 아샤와 인연을 맺게되었습니다. 욕심 많고 의욕만 먼저 앞서다보니 중간에 방황하고 고민도 많이 했습니다. 그럴때마다 제게 끝없는 관심과 용기와 베려로 이끌어 주셨고 덕분에 3개월이란 시간이 지나 무사히 수료식까지 하고나니, 꽉~잡고 있는 끈을 놓은것처럼 마음이 허전합니다. 저를 비롯하여 서로 다른 저희 7기를 무사히 수료할수 있었던것은 원장님 그리고 우리 실장님 두분이 있기에 가능하였다 생각해봅니다. 또한 아샤서비스아카데미에서 저희 7기를 만나 반갑고 즐겁고 행복했습니다. 그리고 다시 한번 원장님! 부원장님! 실장님~ 감사합니다

나만의 공부방법이 있다면?

잘하는게 있어야 비법인데 전 저를 믿어주신 분들께 실망주지않으려 노력하는중.. 아샤서비스아카데미에서 배운것중 가장 저를 반성하게하고 변화하려 노력했던것중 하나가 제스스로 "긍정적인 생각하며 끝까지 노력"하기 였습니다. 또 시강시 원장님께서 말씀해주신 부분에 대해서도 꾸준히 노력할것이고 그리고 앞으로도 지금과 마음으로 추천해주신 책도 많이 읽으며 저만의 색을 찾도록 노력하겠습니다 CS강사로서의 새로운 길위에 서게 되었고 이길이 제게 멀고 힘든길임은 분명할것입니다 그러나 한걸음 한걸음 지치지 않고 끝까지 노력하는 모습 보여드리겠습니다

조주혜 강사님 약력

경력사항
- 現 (주)케이엠에스텔레콤 총괄관리부장(2002.12.15 ~ )
- 前 여의도 LG증권 본사 근무
- 前 KT 100Call센터 (1998~2001)팀장근무
• 총인원: 80명 / 5팀운영
• 신입상담원 상품교육
• 전화응대 기본예절교육
• 고객 상담스킬교육.신상품교육
• 모니터링 분석 및 피드백
• 불만고객 응대스킬 교육
• 고객접점 현장모니터링분석교육
• 고객만족 서비스교육.기본매너교육
• 성과 분석 및 프로젝트 진행
• KT 타협력사 벤치마킹 교육

포상및 성과
- 2003년 ~ 2009년 KT협력사재선정성과기여
- 2006년 경기도 양평지사 / KT 7개지사 모뎀운영쎈타 추가 운영선정기여
- 2007년2008년 KT강북본부장 우수협력사 표창수상기여

수료사항
- CS강사 전문가 과정
- NLP 기본과정
- 비즈니스 프리젠테이션 고급과정
- 마술 SPOT 과정
- 스트레스 매니지먼트 과정
- 서비스 코칭 기본과정