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[머니투데이] 아샤교육원, CS리더스관리사 94% 합격률 화제

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등록일: 2013.07.10 16:20:34

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아샤교육원, CS리더스관리사 94% 합격률 화제

머니투데이 B&C 고문순 기자 |입력 : 2013.07.10 15:37

최근 유망 자격증으로 떠오르고 있는 CS리더스관리사 시험에 응시자들이 점점 늘어나는 추세다. CS리더스관리사는 지식경제부 제2009-01호 국내 유일의 고객만족 서비스 및 마케팅 분야의 국가공인자격으로, 이미 고객 만족 서비스의 전반적인 지식과 상황 분석능력 및 해결책 제시 능력을 평가받는 척도가 되고 있다.

많은 이들이 CS리더스관리사를 취득하는 이유는 CS강사로 취업 시 서류 가산점이 책정되는 기업들이 있고 서비스 관련 부서로 취업이나 이직을 할 때에도 도움이 되며 진급 및 고과 심사 시 우대를 해주는 곳도 점차 늘고 있기 때문이다. 또한 지난 2012년부터 평생교육진흥원의 학점은행제에 따라 전공 6학점을 인정받게 되어 학사 전공을 위해 취득하는 학생들도 크게 늘었다.

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검정내용은 CS개론, CS전략론, 고객관리실무론 총 3가지로 모두 객관식이며 각 30문항씩 총 90문항, 5지선다형으로 출제된다. 전 과목 평균 60점 이상(과락 40점 이하)을 받아야 합격되며 1년에 6번 시험이 있기 때문에 시험 일정에 맞추어 실업자 국비지원은 2주 과정, 재직자 국비지원은 주말 4주 과정으로 진행된다. 실업자는 미취업자 내일배움카드 발급을 통하여 70%에서 최대 전액까지 지원이 가능하며, 고용보험에 가입된 정규직은 80%, 계약직은 최대 전액까지 지원으로 부담 없이 수강이 가능하다.

CS리더스 자격증은 전반적인 이론을 이해하며 암기해야 취득할 수 있기 때문에 예상문제, 기출문제 질의응답을 통해 합격을 위주로 진행되는 수업인 만큼 전문 강사진과 합격률이 가장 중요하다. 아샤서비스아카데미(아샤교육원)에서는 지난 2012년 12월 6회차 시험에서 18명 중 17명이 응시해 16명이 취득하는 총 94%의 높은 합격률을 기록한 바 있다.

아샤서비스아카데미(아샤교육원) 최윤정 대표는 “서비스 분야 유일한 객관적인 척도인 CS리더스관리사 시험을 통해 고객만족을 극대화 하는 전문가로 스펙 업하고, 국비지원제도를 활용해 단기간에 국가공인자격을 취득할 수 있기 때문에 수강생 수요가 점점 늘고 있다”며 “서비스 접점 직원이나 CS강사를 준비하는 이들에게는 전반적 고객만족에 대한 이해와 역량을 높일 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라고 조언했다.

CS리더스관리사 시험에 관한 보다 자세한 사항은 아샤서비스아카데미(아샤교육원) 문의전화(02-515-8215) 및 홈페이지(www.ashacs.com)를 통해 확인할 수 있다.

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