| -미래창조경영우수기업 그리스어로 ‘생명’을 뜻하고 우리말의 ‘알다’의 고어인 아샤(ASHA)에서 그 이름을 딴 아샤교육원(www.ashacs.com)은 고객 가치를 창출하는 최고의 교육 컨설팅 실현을 목표로 평생교육시설과 기업, 병원, 관공서, 대학, 특성화고 등에 고객만족서비스교육, 영업 및 조직활성화, 리더십, 취업캠프 등의 위탁 교육 및 컨설팅을 지원하고 있다. 2007년 아샤서비스아카데미로 시작해 미래지향적 전문 인재 양성, 실효성 있는 프로그램 및 맞춤컨설팅, 내 외부의 고객만족, 보람과 긍지를 갖는 즐거운 일터, 나눔과 봉사로 윤리교육을 선도해 간다는 비전과 ‘고객의 더 나은 발전을 위해 늘 연구하겠다’는 슬로건 아래 기업교육 및 서비스 교육의 상징으로 자리매김 하고 있다.
평생교육시설에서는 취업 준비생 및 실업자 국비 지원 과정으로 고등학교 졸업이상 최대 100% 수강금을 지원하는 내일배움카드를 통해 서비스강사 양성과정, 전문비서 양성과정, 국가공인 CS리더스관리사, 병원코디네이터과정을 통해 취업을 지원하고 있으며 취업률을 높이기 위한 기업, 병원의 제휴 또한 활발해 창조 경제를 통한 성장 동력 확보와 일자리 창출에 기여하고 있다. 실업자나 구직자뿐만 아니라 재직자인 정규직, 비정규직 모두 근로자 직무능력 향상 지원금 환급을 통해 역량을 강화할 수 있는 서비스 전문가과정 및 자기계발과정을 국비로 수강 가능하며, 사업주 또한 고용보험 가입 사업주라면 근로자의 능력개발향상을 도모하기 위한 지원을 대상기업에 따라 최대 100%까지 받을 수 있는 시스템으로 중소기업 인재 양성을 위한 프로그램도 제공하고 있다. 전화 및 현장 서비스 수준 진단, 고객만족도 조사, 매뉴얼 제작, 현장 코칭 등 CS컨설팅과 업종별, 직급별 맞춤교육을 통해 지난 2012년에는 SK사내고객서비스센터 등의 고객만족도 지수를 90점 이상으로 높이는데 기여했으며, AIA생명보험 본사 보상 관련 부서의 경우 내 외부 고객만족을 위한 전화서비스 수준을 국내 최고의 서비스로 상향 평준화 하는데 3년 연속 기여하고 있다. 최윤정 아샤교육원 대표(사진)는 "현재 아샤교육원은 신입사원교육, 직무교육, 직급별 교육을 위해 1,500여 업체에 출강하고 있으며, 최근에는 현장 접점에서의 스트레스매니지먼트와 성과를 높이기 위한 감정노동클리닉, 힐링교육, 소통활성화, 팀워크향상, 중간관리자 역량 향상 과정이 기업들의 호평을 받으며 인기과정으로 꼽히고 있다"고 설명했다. (주)아샤는 계열사 아샤교육원과 아샤쥬얼리를 계열사로 두고 있으며 2007년 스포츠서울 베스트이노베이션기업&브랜드 선정, 2008년 서울신문 경영혁신대상, 헤럴드경제 미래를 여는 혁신기업 선정, 2010년 이투데이 교육경영대상, 2011년 스포츠조선 선진경영고객감동 브랜드대상을 수상한 바 있다. |
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